Wasserversorgung zukunftssicher gestalten

Der Kontext

Das Unternehmen Altis ist für die Wasserversorgung eines Teils des Kantons Wallis in der Schweiz verantwortlich und betreibt ein Netz, das sich schrittweise entsprechend den Bedürfnissen des Gebiets und den aufeinanderfolgenden Investitionen entwickelt hat.

Wie viele andere Produzenten und Versorger im Bereich Trinkwasser, muss auch Altis heute mit einem sich rasch wandelnden Umfeld umgehen: Aufgrund des Klimawandels nehmen Dürreperioden zu, und die verfügbaren Wassermengen werden variabler. Zu diesen natürlichen Faktoren können punktuelle, nicht klimatische Belastungen kommen, etwa ein Infrastrukturausfall oder ein unerwarteter Anstieg der Nachfrage nach einer bestimmten Nutzung. Herkömmliche Ansätze für Verteilung und Beschränkung greifen in derartigen Situationen nicht und können sogar zu unvorhergesehenen Engpässen und Konflikten zwischen großen Wasserverbrauchern führen (Tourismusbranche, Landwirtschaft, Golfplätze, Beschneiung, Trinkwasser- und Wasserkraftproduktion).

Um weiterhin einen zuverlässigen Service sicherzustellen, wollte Altis ein vollständiges und aktuelles Bild seines Netzes erhalten, sein internes Wissen besser strukturieren und sich mit Werkzeugen ausstatten, die fundierte und vertretbare Entscheidungen ermöglichen.

Das Unternehmen entschied sich, für die Sicherstellung seiner Betriebskontinuität auf höhere Datenqualität zu setzen und die strategische Sicht auf seine Ressource mit Unterstützung von WaterShed Monitoring zu verbessern.

Die Problematiken

Altis stand vor mehreren strukturellen Herausforderungen, die seine Fähigkeit einschränkten, die Wasserverteilung effizient zu steuern.

1. Zunächst waren bestimmte Infrastrukturen nicht in das SCADA-System integriert, das die Realität vor Ort nicht mehr zuverlässig abbildete. Solche Abweichungen, die in schrittweise gewachsenen Netzen häufig vorkommen, können insbesondere bei sensiblen Schalthandlungen erhebliche betriebliche Risiken verursachen.
   
   
2. Hinzu kam eine kritische Herausforderung im Wissensmanagement: Nur eine einzige Person verfügte über die erforderliche Expertise zur Bedienung des Systems, ohne formelle Dokumentation oder standardisierte Verfahren. Diese Abhängigkeit schwächte die Organisation und erschwerte die Planung, die Ausbildung der Nachfolge sowie die Kontinuität des Betriebs.
   
   
3. Historische Modelle und auf alten Verträgen basierende Wasserzuteilungen entsprechen nicht mehr den tatsächlich verfügbaren Mengen in durch den Klimawandel veränderten Lagen. Gleichzeitig arbeiten die großen Nutzer in Silos: Ihre tatsächlichen Bedürfnisse sind dem Versorger kaum bekannt, und ihre internen Notfallpläne werden nur selten mit ihm geteilt. Dieser Mangel an Transparenz kann zu willkürlichen Entscheidungen führen, etwa zu Wasserabschaltungen ohne Gesamtüberblick, und trägt dazu bei, Spannungen zwischen den beteiligten Akteuren zu verstärken.

Die Lösungen

WaterShed Monitoring strukturierte seine Intervention entlang von drei Schwerpunkten: Datenqualität, Wissensmanagement und Wasserbuchhaltung.

1. Bestandsaufnahme und Aktualisierung des Netzes

   Eine vollständige Bestandsaufnahme ermöglichte es, die Darstellung des Netzes zu aktualisieren, neue Infrastrukturen zu integrieren und den Zustand der vorhandenen Daten zu validieren. Das Team identifizierte kritische Lücken, insbesondere fehlende Informationen zur Bathymetrie der Wasserquelle, die für die Schätzung der verfügbaren Wassermengen wesentlich sind, und korrigierte Inkonsistenzen im SCADA-System.
   Dieser oft unsichtbare, aber entscheidende Schritt verschaffte Altis eine konsolidierte Sicht auf seine wasserbezogenen Anlagen – eine unverzichtbare Grundlage, um Investitionen zu planen, den Betrieb zu optimieren und die Versorgung langfristig zu sichern.

2. Erfassung und Strukturierung des Betriebswissens

   Das interne Fachwissen von Altis war solide, jedoch weitgehend informell. WaterShed Monitoring arbeitete mit den Teams zusammen, um implizites Wissen zu erfassen, Praktiken zu dokumentieren und diese in standardisierte Verfahren zu überführen. Dieser Ansatz verringerte die Abhängigkeit von einer Schlüsselperson, erleichterte die Ausbildung der Nachfolge und stärkte die organisatorische Resilienz.

3. Einführung eines Schlichtungsplans und einer Wasserbuchhaltung

   Um auf die zunehmende Unvorhersehbarkeit der Ressource zu reagieren, entwickelte WaterShed Monitoring ein Entscheidungsunterstützungsinstrument, das Konzepte der Buchhaltung integriert und auf drei Elementen beruht:
   

   • Bewertung der verfügbaren Ressourcen auf Grundlage der Bathymetrie und der Wiederauffüllungszeit des Speichersees,
   • Analyse der tatsächlichen Bedürfnisse der verschiedenen Nutzer durch partizipative Workshops, um bidirektionale Kommunikationskanäle zwischen den beteiligten Akteuren aufzubauen und
   • ein transparenter Schlichtungsmechanismus, der die Notfallpläne der großen Nutzer berücksichtigt.
     
     

   Dieser Ansatz ermöglicht es nicht nur, Nutzungsprioritäten festzulegen, sondern auch die Umverteilung der Ressource nahezu in Echtzeit anzupassen – in kritischen Phasen bis hin zu einer minutengenauen Steuerung.
   Dieser Rahmen ermöglicht den Übergang von einem reaktiven, auf Annahmen beruhenden Management zu einem strategischen Governance-Modell, das fundierte, faire und auf verlässlichen Daten basierende Entscheidungen unterstützt.

Das Ergebnis

Dank dieses Vorgehens verfügt Altis nun über:

• ein klares und aktuelles Bild seines Netzes,
• eine konsistente und nutzbare Betriebsdatenbank,
• dokumentierte Standardarbeitsanweisungen (SOP), um die Kontinuität des Betriebs sicherzustellen,
• ein präzises Verständnis der tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer, einschließlich der großen Wasserverbraucher und
• einen Schlichtungsplan, um Phasen von Wasserstress fair und transparent zu bewältigen und zugleich die kurzfristigen, mittelfristigen und langfristigen Bedürfnisse miteinander in Einklang zu bringen, sodass in Notsituationen getroffene Entscheidungen mit der künftigen Resilienz des Netzes vereinbar bleiben.

Über die technischen Vorteile hinaus hat Altis seine Fähigkeit gestärkt, die Auswirkungen des Klimawandels frühzeitig zu erkennen, seine wirtschaftliche Entwicklung zu unterstützen und einen transparenten Dialog mit seinen Partnern aufzubauen.

Das Projekt zeigt, dass moderne Wasser-Governance ebenso sehr auf Datenqualität und Wissensmanagement beruht wie auf physischer Infrastruktur. Durch die Integration von Ansätzen aus den Datenwissenschaften und der Buchhaltung in sein Wassermanagement hat Altis ein verwundbares System in ein Modell für Resilienz, Transparenz und nachhaltige Bewirtschaftung verwandelt.